Nieuwe telefooncentrale voor gemeente Nunspeet: vaste toestellen verdwijnen

De telefooncentrale van de gemeente Nunspeet wordt vernieuwd. Hiermee moet worden voorkomen dat bijvoorbeeld het Klant Contact Center (KCC) van de gemeente onbereikbaar wordt door uitval van de centrale. In het eerste kwartaal van 2025 moet de vernieuwde centrale in werking zijn. 

De gekozen vernieuwing sluit aan bij de werkwijze van het KCC waarbij de medewerkers vragen van klanten beantwoorden of doorverbinden met andere medewerkers van de gemeente. Het wordt mogelijk voor medewerkers van het KCC de beschikbaarheid en bereikbaarheid van collega’s in te zien, waardoor met een minimaal aantal handelingen het doorverbinden tot stand kan worden gebracht naar de juiste persoon. 

Er gaat gebruik gemaakt worden van smartphones, de vaste toestellen verdwijnen. Dat laatste was tot nu toe echter niet mogelijk, maar nu wordt het meegenomen in de komst van de vernieuwde centrale.