Commissie bezwaarschriften: ‘Er is een meer open houding van alle partijen gewenst’

Bij de algemene commissie bezwaarschriften van de gemeente Nunspeet zijn vijftig bezwaarschriften binnengekomen. Hiervan werden er 24 weer ingetrokken, vaak na informeel overleg of omdat het procesbelang kwam te vervallen.

Wijnand Kooijmans

Als reactie op het jaarverslag geeft het college van burgemeester en wethouders aan dat dit erop wijst dat ingezet wordt op toegankelijke en oplossingsgerichte communicatie. Hoewel niet ieder bezwaar wordt weggenomen, blijkt volgens het college uit de cijfers dat inwoners in een heel aantal gevallen snel en adequaat worden geholpen. Hetgeen bijdraagt aan een efficiënte afhandeling van geschillen.

Bij de sociale kamer is een daling te zien ten opzichte van een jaar eerder. Dit resultaat is, zo meldt het college, mede te danken aan het feit dat een vertegenwoordiger van het college standaard persoonlijk contact opneemt met de indiener van het bezwaar om deze te bespreken. Dat biedt vaak ruimte om de achterliggende vraag, die niet altijd uit het bezwaarschrift blijkt, te verkennen. Samen met de bezwaarde wordt gekeken welke (alternatieve) regelingen mogelijk aansluiten bij diens situatie.

In Nunspeet treedt de algemene kamer tevens op als klachtencommissie. In 2024 zijn er in totaal 28 klachten ingediend. Het merendeel daarvan, 22 in totaal, is in een vroeg stadium afgehandeld en ingetrokken dankzij bemiddeling door de interne klachtencoördinator of ambtelijk medewerkers.

De commissie trekt de conclusie dat een aantal langlopende dossiers spelen. Dit uit zich in verschillende bezwaren, waaronder tegen de Wet open overheid (Woo). De commissie ziet graag een meer open houding van de zijde van betrokkenen. Partijen, zowel bezwaarmakers als vertegenwoordigers van de gemeente, zitten enigszins ‘geharnast’ in het eigen oordeel en/of beeld.